工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)將住店賓客的物品、報(bào)紙、郵件、留言單及前廳通知發(fā)送的郵件及物品準(zhǔn)確送到客房、樓面或有關(guān)部門。遇到宴會(huì)或會(huì)議時(shí)需要及時(shí)引導(dǎo)客人及疏散人流，避免擁擠現(xiàn)象發(fā)生；同時(shí)注意維護(hù)酒店公共財(cái)產(chǎn)，以免意外發(fā)生。與消控配合，及時(shí)阻止兒童乘坐客梯、玩耍
職位要求：1、參加前廳經(jīng)理、主管召開的每周班會(huì)及班前會(huì)。
2、負(fù)責(zé)將住店賓客的物品、報(bào)紙、郵件、留言單及前廳通知發(fā)送的郵件及物品準(zhǔn)確送到客房、樓面或有關(guān)部門。
3、詳細(xì)了解酒店各場所的具體位置、服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、折扣、營業(yè)時(shí)間、內(nèi)線號碼等。
4、回答賓客提出的有關(guān)詢問，盡量滿足賓客的需求。
5、提供叫車、寄托寄存、保管行李物品、辦理登記等服務(wù)。
6、遇到宴會(huì)或會(huì)議時(shí)需要及時(shí)引導(dǎo)客人及疏散人流，避免擁擠現(xiàn)象發(fā)生；同時(shí)注意維護(hù)酒店公共財(cái)產(chǎn)，以免意外發(fā)生。與消控配合，及時(shí)阻止兒童乘坐客梯、玩耍。
7、自覺遵守酒店各項(xiàng)規(guī)章制度，努力學(xué)習(xí)，積極工作，圓滿完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。