德華安顧人壽保險有限公司（以下簡稱“德華安顧人壽”）是由山東省國有資產(chǎn)投資控股有限公司與德國安顧集團(tuán)股份公司（ERGO Group AG）、德國安顧人壽保險股份公司（ERGO Lebensversicherung AG）共同出資組建的全國性壽險公司，經(jīng)原中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)，于2013年7月22日成立，并于9月5日正式開業(yè)運營，總部設(shè)在濟(jì)南。德華安顧人壽是第一家總部設(shè)在山東的全國性壽險法人機(jī)構(gòu)。 按照“深耕”策略，公司致力于為消費者提供人性化的產(chǎn)品和服務(wù)，目前在售險種已覆蓋人壽保險、年金保險、健康保險、意外傷害保險等多個領(lǐng)域，已開設(shè)個險、網(wǎng)銷、職場、銀保及團(tuán)險等業(yè)務(wù)渠道。 自開業(yè)以來，德華安顧人壽始終以挖掘和滿足客戶需求為出發(fā)點，從產(chǎn)品開發(fā)、渠道銷售、運營流程和售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)，借助數(shù)字化工具，不斷的努力探索并提升服務(wù)品質(zhì)。 德華安顧人壽的客戶服務(wù)宗旨是：為客戶提供心靈安寧的解決方案。公司一貫秉承“透明、便捷、高效、誠信”的理賠服務(wù)理念，推出多渠道便捷報案、快速理賠通道、理賠全程透明、遲延補償利息、差一補二、VIP綠色通道、突發(fā)事故預(yù)付賠款等共八項措施,為客戶提供快速、高效、溫馨、誠信的理賠體驗。公司利用數(shù)字化技術(shù)開拓互聯(lián)網(wǎng)理賠服務(wù)新模式，通過微信平臺為客戶提供自助一站式理賠服務(wù)，簡化理賠手續(xù)，理賠進(jìn)度全程透明，讓客戶切實體驗自助理賠服務(wù)便捷性。