職位描述：
1、認真、耐心、禮貌、熱情的接待旺旺客戶的售前和售后咨詢，能夠及時發(fā)現(xiàn)并正確理解客戶的問題并給到正確和滿意的回復；挖掘客戶的潛在需要提高客單價和轉化率，建立良好的購物體驗；配合策劃網店營銷活動方案，提升網店整體成交額。
2、進行店鋪日常維護：及時準確地跟進訂單，核對庫存，打單。保證網店的正常運作；
3、評價管理，及時的處理中差評，通過旺旺、電話、短信的方式等與客戶協(xié)商處理。
3、執(zhí)行淘寶店銷售與管理工作，熟悉淘寶網網店基本流程、和淘寶基本規(guī)則。
4、配合店長和運營執(zhí)行淘寶商城及店鋪裝修，推廣，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉化率，完成在公司制定的目標；
5、熱愛淘寶，有客戶服務意識，具備基本事件處理能力；工作耐心細致，能吃苦，較強的親和力、應變能力和文字及語言溝通能力，會基本的計算機操作，流暢的打字速度
6、有相關網店工作經驗者優(yōu)先（淘寶家具行業(yè)客服工作經驗）