邯鄲市家政服務網(wǎng)絡(luò)中心是經(jīng)邯鄲市政府相關(guān)部門批準，委托邯鄲市家政行業(yè)協(xié)會及邯鄲市卓普網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務有限公司聯(lián)合承建的商務部民生工程，由邯鄲市卓普網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務有限公司負責日常運營的便民服務平臺。 本中心的主要任務： 一、通過電話、網(wǎng)絡(luò)等手段，無償為市民、企業(yè)提供供需對接服務，建立健全信息咨詢、供需對接、人才調(diào)配、標準制定、資質(zhì)認證、服務監(jiān)督等功能，成為對接供需、規(guī)范服務、保障安全的重要載體。依托該中心，整合各類家政服務資源，形成便利的家政服務網(wǎng)絡(luò)；對企業(yè)資質(zhì)、服務質(zhì)量進行監(jiān)督評價，對服務標準進行統(tǒng)一規(guī)范，及進淘汰不能滿足居民需求的企業(yè)，形成基于行業(yè)自律的市場準入機制，提高家政服務業(yè)發(fā)展水平和服務質(zhì)量，保障居民便利、安全消費。 二、培育一批示范性強的服務企業(yè)。結(jié)合本市實際需求，針對不同行業(yè)特點，選擇一批管理規(guī)范、運作良好、示范性強的服務企業(yè)進行重點培育，支持企業(yè)更新專業(yè)設(shè)施設(shè)備，指導企業(yè)提高服務質(zhì)量，形成服務特色，實施連鎖化、規(guī)?；l(fā)展，滿足不同的多元化服務需求。 三、通過中心的建設(shè)，充分利用呼叫中心接入號：8098890，以及中心網(wǎng)站：www.hd8890.com,不間斷地接受市民各類與家居生活相關(guān)的服務訂單，由系統(tǒng)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的企業(yè)為邯鄲居民提供服務，建立健全企業(yè)以及相關(guān)從業(yè)人員的信用數(shù)據(jù)庫，并根據(jù)回訪對企業(yè)及相關(guān)從業(yè)人員進行信用評定，接受居民的投訴并交相關(guān)部門處理。 本中心將在市政府相關(guān)部門的指導下，通過融合服務資源，培育服務企業(yè)，培訓從業(yè)人員，形成比較健全的家政服務體系，為擴大邯鄲居民便利、安全的服務消費提供有力保障。