邯鄲市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心是經(jīng)邯鄲市政府相關(guān)部門批準(zhǔn)，委托邯鄲市家政行業(yè)協(xié)會(huì)及邯鄲市卓普網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)有限公司聯(lián)合承建的商務(wù)部民生工程，由邯鄲市卓普網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)的便民服務(wù)平臺(tái)。 本中心的主要任務(wù)： 一、通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等手段，無(wú)償為市民、企業(yè)提供供需對(duì)接服務(wù)，建立健全信息咨詢、供需對(duì)接、人才調(diào)配、標(biāo)準(zhǔn)制定、資質(zhì)認(rèn)證、服務(wù)監(jiān)督等功能，成為對(duì)接供需、規(guī)范服務(wù)、保障安全的重要載體。依托該中心，整合各類家政服務(wù)資源，形成便利的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；對(duì)企業(yè)資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督評(píng)價(jià)，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，及進(jìn)淘汰不能滿足居民需求的企業(yè)，形成基于行業(yè)自律的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，提高家政服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和服務(wù)質(zhì)量，保障居民便利、安全消費(fèi)。 二、培育一批示范性強(qiáng)的服務(wù)企業(yè)。結(jié)合本市實(shí)際需求，針對(duì)不同行業(yè)特點(diǎn)，選擇一批管理規(guī)范、運(yùn)作良好、示范性強(qiáng)的服務(wù)企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培育，支持企業(yè)更新專業(yè)設(shè)施設(shè)備，指導(dǎo)企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，形成服務(wù)特色，實(shí)施連鎖化、規(guī)模化發(fā)展，滿足不同的多元化服務(wù)需求。 三、通過(guò)中心的建設(shè)，充分利用呼叫中心接入號(hào)：8098890，以及中心網(wǎng)站：www.hd8890.com,不間斷地接受市民各類與家居生活相關(guān)的服務(wù)訂單，由系統(tǒng)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的企業(yè)為邯鄲居民提供服務(wù)，建立健全企業(yè)以及相關(guān)從業(yè)人員的信用數(shù)據(jù)庫(kù)，并根據(jù)回訪對(duì)企業(yè)及相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行信用評(píng)定，接受居民的投訴并交相關(guān)部門處理。 本中心將在市政府相關(guān)部門的指導(dǎo)下，通過(guò)融合服務(wù)資源，培育服務(wù)企業(yè)，培訓(xùn)從業(yè)人員，形成比較健全的家政服務(wù)體系，為擴(kuò)大邯鄲居民便利、安全的服務(wù)消費(fèi)提供有力保障。